Telemarketing

Uno strumento efficace e flessibile al servizio di impresa per le proprie attività di sviluppo di business verso aziende (B2B) e privati (B2C).

Il telemarketing consente di esprimere e comunicare al meglio il proprio prodotto o servizio, fidelizzare la propria clientela, sviluppare nuovi clienti e canali.

Il telemarketing si fonda sul contatto diretto tra azienda e suoi interlocutori, clienti effettivi o in prospect e risponde alle seguenti finalità:

• comunicare con il target di destinatari e clienti prescelti instaurando un rapporto fidelizzato e costante;
• organizzare, ampliare o ottimizzare il lavoro della propria rete e lo sviluppo commerciale dell’impresa;
• raccogliere informazioni specifiche, statistiche e dettagliate per la profilatura della clientela;
• controllare e testare la soddisfazione della propria clientela;

Con il telemarketing è possibile:

• testare nuovi prodotti con ricerche di mercato in fase di lancio;

• lanciare un nuovo prodotto;

• vendere direttamente prodotti o servizi (teleselling);

• svolgere un servizio di alta segreteria (recall invitati a meeting o fiere, approfondimento relazioni, etc);

• fidelizzare la propria clientela con operazioni di Reward su misura;

• aggiornare la raccolta dati relativa ai clienti e ampliare il database esistente;

• Verificare il grado di soddisfazione con azioni post vendita di customer satisfaction

Pr&Friends ha un team di operatori specializzati in telemarketing che si occupano del contatto diretto con aziende, professionisti e privati per la promozione dei servizi della tua azienda e per tutte le funzionalità specifiche legate al telemarketing.

Caso pratico 1

L’azienda si affida ad una propria rete di agenti, ma il tempo da dedicare allo sviluppo di nuovi clienti è sempre minore, in quanto gli agenti sono impegnati nell’attività di accounting e nell’assistenza del cliente.

Soluzione: affidare a Pr & Friends la selezione dei potenziali clienti ottimizzando l’agenda dei propri agenti o addetti commerciali;

Caso pratico 2

L’azienda partecipa ad un’importante evento fieristico con grossi investimenti per l’organizzazione della stessa, tuttavia a causa della mancanza di tempo tralascia l’importanza di informare la propria clientela, i prospect e potenziali nuovi clienti.

Soluzione: Pr & Friends si occupa di informare e invitare tutti i potenziali partecipanti, coordinando eventualmente gli appuntamenti presso lo stand, effettuando anche le eventuali attività di follow-up al termine della manifestazione.